針對商(shāng)業綜合體(tǐ)業态繁雜、系統零散不便管理(lǐ)的現狀，結合各類綜合體(tǐ)業務(wù)管理(lǐ)特征與業務(wù)需求，采用(yòng)基于綜合管理(lǐ)平台（iVMS-8700）的統一管理(lǐ)方案，融合網絡高清、行為(wèi)分(fēn)析、人臉識别、車(chē)牌識别以及數據挖掘等技(jì )術，并結合綜合體(tǐ)業務(wù)需求提供多(duō)種業務(wù)對接模式，最終實現資源的統一管理(lǐ)，提高管理(lǐ)效率，以及提升綜合體(tǐ)終端客戶的消費體(tǐ)驗等，為(wèi)系統投資帶來最大效益。

背景與挑戰

随着城市建設步伐的加快，人們需要快節奏加以适應，綜合體(tǐ)做為(wèi)新(xīn)型地産(chǎn)形态已滲透到社會發展中(zhōng)，逐漸成為(wèi)城市建設的主力軍。一方面是快速的城市發展；另方面是高品質(zhì)的生活追求，綜合體(tǐ)根據人們的不同需求，以多(duō)種的組合形态滿足城市發展。

由于綜合體(tǐ)業态複雜，項目建成後交付管理(lǐ)是一項頭痛的事，通常會由多(duō)家管理(lǐ)公(gōng)司或部門分(fēn)區(qū)片進行管理(lǐ)。直接導緻安(ān)防管理(lǐ)界限不清，管理(lǐ)效率不高；内部多(duō)為(wèi)公(gōng)共場所，人流量龐大，對公(gōng)共設施使用(yòng)情況很(hěn)難做到時實跟蹤管理(lǐ)。如何做到統一管理(lǐ)、實時在線(xiàn)監管，是綜合體(tǐ)項目面臨的一大難題。

綜合體(tǐ)停車(chē)場等配套設施屬各業态共享資源，通常會出現多(duō)種業态交叉管理(lǐ)的局面，如何高效使用(yòng)有(yǒu)限資源，降低綜合體(tǐ)運營成本；提升增值服務(wù)收入，是運營管理(lǐ)部門重點關注的問題。

項目建成後的數據深度挖掘，是未來增效管理(lǐ)的一大亮點。如何通過現有(yǒu)數據對設備的工(gōng)作(zuò)狀态管理(lǐ)；緊急事件如何統一調度支援等多(duō)維度管理(lǐ)方式，将給相關管理(lǐ)部門帶來全新(xīn)的使用(yòng)體(tǐ)驗。

解決方案

綜合體(tǐ)建成後其參與者可(kě)歸納為(wèi)三類人群，分(fēn)别為(wèi)投資者、消費者、運營管理(lǐ)人員。我們上述三類人群在項目中(zhōng)的關注點做如下梳理(lǐ)：

投資者在綜合體(tǐ)項目中(zhōng)，較為(wèi)關注

    商(shāng)鋪價值

    商(shāng)鋪客流情況

    投資回報率

消費者在綜合體(tǐ)項目中(zhōng)，較為(wèi)關注

    商(shāng)品信息

    空車(chē)位情況

    店(diàn)鋪位置

    自己位置

    店(diàn)内消費

    停車(chē)收費

運營管理(lǐ)人員在綜合體(tǐ)項目中(zhōng)，較為(wèi)關注

    停車(chē)管理(lǐ)

    視頻監控

    扶梯監管

    店(diàn)租收費

    區(qū)域客流情況

    店(diàn)鋪托管

根據上述不同人群關注視角的不同，我們可(kě)以梳理(lǐ)出其與綜合體(tǐ)内各種業态的關系，如下圖：

在綜合體(tǐ)的項目中(zhōng)，采用(yòng)綜合安(ān)防管理(lǐ)的思路建設，将會使項目中(zhōng)原本獨立的系統進行融合，形成一套具(jù)有(yǒu)可(kě)預設聯動預案的綜合安(ān)防有(yǒu)機體(tǐ)，使整個系統真正實現“一體(tǐ)化、智能(néng)化”管理(lǐ)，加強内部的管理(lǐ)效率。

如上所述并結合未來的管理(lǐ)需求，系統應滿足不同管理(lǐ)門部對系統硬件資源的管理(lǐ)要求，并在管理(lǐ)使用(yòng)中(zhōng)便于設備資源的分(fēn)配。因此在本案系統的建設充分(fēn)利用(yòng)了網絡技(jì )術，将各子系統分(fēn)别搭建在同一個網域上，利用(yòng)局域網高效率數據傳輸的優勢，實現各子系統之間的信流交換。同時，該方案的優勢在于，各系統在物(wù)理(lǐ)層級上實現了互通的條件，使各子系統之間的聯動機制被創建起來，讓各單獨的安(ān)全防範子系統組合成為(wèi)一個有(yǒu)機的整體(tǐ)，實現技(jì )術聯防、統籌管理(lǐ)的大系統運行模式。系統硬件組成架構如下圖：

在綜合體(tǐ)項目安(ān)防系統的建設中(zhōng)，本案延續了以往各子系統獨立搭建的思路，将各子系統分(fēn)别網絡化，不但滿足了執行層分(fēn)别管理(lǐ)、控制、監管的功能(néng)需求，也将各子系統在通訊的物(wù)理(lǐ)層上聯系起來，實現了真正意義的統一管理(lǐ)，分(fēn)别執行的大系統運行模式，同時也為(wèi)各子系統之間的聯動創建了先天條件，為(wèi)整套系統的二次功能(néng)開發留下了充分(fēn)的空間。

針對綜合體(tǐ)内部大型停車(chē)場，通過采用(yòng)停車(chē)誘導與反向尋車(chē)技(jì )術，提高停車(chē)位的使用(yòng)效率，如果将購(gòu)物(wù)中(zhōng)心管理(lǐ)系統做為(wèi)統一的信息歸口，該系統還可(kě)以通過與購(gòu)物(wù)中(zhōng)心管理(lǐ)系統的數據對接，即可(kě)實現停車(chē)管理(lǐ)系統随各門店(diàn)針對VIP活動情況，統一完成停車(chē)費的折扣管理(lǐ)，方便VIP會員享受門店(diàn)給予的活動，将會增加顧客的購(gòu)物(wù)體(tǐ)驗。

停車(chē)誘導  

通過安(ān)裝(zhuāng)在停車(chē)場的采集攝像機對各停車(chē)場的車(chē)位相關信息進行采集，并按照一定規則通過數據傳輸網絡将信息送至中(zhōng)央控制模塊，由中(zhōng)央控制模塊對信息進行分(fēn)析處理(lǐ)後存放到數據庫服務(wù)器，同時分(fēn)送給信息發布模塊，提供誘導服務(wù)。

反向尋車(chē)  

通過安(ān)裝(zhuāng)在停車(chē)場的采集攝像機對各停車(chē)場的車(chē)位與車(chē)輛相關信息進行采集并綁定，并按照一定規則通過數據傳輸網絡将信息送至中(zhōng)央控制模塊，由中(zhōng)央控制模塊對信息進行分(fēn)析處理(lǐ)後存放到數據庫服務(wù)器，同時分(fēn)送給信息發布模塊，提供尋車(chē)服務(wù)。由車(chē)主通過尋車(chē)一體(tǐ)化觸摸查詢機查詢車(chē)輛信息，系統規劃最優尋車(chē)路徑，完成尋車(chē)服務(wù)。

用(yòng)戶價值

讓用(yòng)戶看得清    

視頻監控技(jì )術的應用(yòng)已在各領域深入人心，在綜合體(tǐ)項目的建設中(zhōng)同樣少不了視頻監控系統的建設，采用(yòng)高清視頻監控方案，在看得見的同時滿足于場景的高清圖像采集與存儲，整套系統不疏于細節，真實還原現場，讓圖像的每個細節信息盡收眼底。

讓管理(lǐ)者管得住     

綜合安(ān)防管理(lǐ)系統建設完成後，各子系統不再是信息孤島，通過系統的搭建實現整套系統聯防，将每個子系統捆綁在一起，成為(wèi)一套安(ān)全防範系統有(yǒu)機體(tǐ)，可(kě)在系統頂層的管理(lǐ)端靈活設置各子系統之間的聯動預案，提高管理(lǐ)效率。

綜合管理(lǐ)系統留有(yǒu)與第三方平台對接的接口，支持第三方平台二次開發的接入，如可(kě)通過該接口将停車(chē)管理(lǐ)系統與購(gòu)物(wù)中(zhōng)心客戶消費平台的對接，實現人性化VIP消費者停車(chē)自動免單或折扣收費，增加消費客戶人性化的使用(yòng)體(tǐ)驗。

對于項目建設過程中(zhōng)，待招商(shāng)區(qū)域未确定投資者而導緻管理(lǐ)歸屬不明确問題，在系統搭建時，在底層預留前端設備接入端口，以方便未來新(xīn)增設備接入，達到統一管理(lǐ)或托管目的。

讓數據活起來    

結合業務(wù)應用(yòng)是親近客戶的最有(yǒu)效方式，投資者對商(shāng)鋪價值、商(shāng)鋪客流情況、投資回報率等信息非常敏感，我們可(kě)以過綜合管理(lǐ)系統将沉睡在機房裏的數據收集起來生成綜合報表，提供最有(yǒu)價值的參考信息。

綜合體(tǐ)中(zhōng)業态複雜，商(shāng)家的VIP會員也無法做到統一，如将購(gòu)物(wù)中(zhōng)心管理(lǐ)系統做為(wèi)統一的信息歸口，再通過綜合管理(lǐ)平台與購(gòu)物(wù)中(zhōng)心管理(lǐ)系統的數據對接，實現停車(chē)管理(lǐ)系統随各門店(diàn)針對VIP活動情況，統一完成停車(chē)費的折扣管理(lǐ)，增加VIP會員的使用(yòng)體(tǐ)驗。

 亮點與創新(xīn)

 統一的管理(lǐ)平台    

綜合體(tǐ)整套安(ān)防系統同時提供了設備管理(lǐ)、存儲管理(lǐ)、網絡管理(lǐ)等基礎設備管控功能(néng)。通過優化系統架構，提高系統的整體(tǐ)效能(néng)，使平台對各安(ān)防子系統的管理(lǐ)更靈活、更人性化，為(wèi)用(yòng)戶提供一站式的解決方案。

 開放的體(tǐ)系架構     

綜合體(tǐ)的各子系統采用(yòng)海康威視iVMS-8700綜合管理(lǐ)平台軟件進行管理(lǐ)，該平台基于SOA架構設計，并通過Web Service提供基礎服務(wù)，方便與第三方業務(wù)系統對接。

 子系統的統一集成    

對綜合體(tǐ)内各安(ān)全防範子系統進行統一的監測、控制和管理(lǐ)，可(kě)以兼容各個子系統不同類型的通信方式和多(duō)種通信格式。各個系統按照統一的中(zhōng)間件标準接口通過消息服務(wù)與中(zhōng)心平台進行信息交換和控制信令交換。實現将分(fēn)散的、相互獨立的子系統用(yòng)相同的環境、相同的軟件界面進行集中(zhōng)管理(lǐ)，并可(kě)以監聽控制各子系統的運行狀況信息。

 數字化與智能(néng)化      

系統可(kě)以在已有(yǒu)的各類數字傳輸網絡上以非常低的帶寬占用(yòng)實現遠(yuǎn)距離圖像傳輸，而且可(kě)通過與計算機技(jì )術的結合實現靈活、豐富、廣泛的多(duō)媒體(tǐ)應用(yòng)，對圖像的觀看可(kě)以利用(yòng)計算機、監視器等各種手段，并最終實現系統的高清視頻監控。

以網絡化傳輸、數字化處理(lǐ)為(wèi)基礎，以各類功能(néng)與應用(yòng)的整合與集成為(wèi)核心，實現單純的圖像監控向報警聯動、智能(néng)手機、行為(wèi)分(fēn)析、人流量統計、人臉分(fēn)析等應用(yòng)領域的廣泛拓展與延伸。

 高清監控      

整套安(ān)全防範管理(lǐ)系統内部的視頻監控系統，全方位支持高清圖像的前端采集、傳輸、錄像存儲、解碼回放，在各個環節都體(tǐ)現了高清處理(lǐ)，真正實現了高清監控。